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YY背後的隱秘暴利團體——娛樂公會如何運營?
直接控制中國互聯網小白用戶的,不是巨頭或平臺,而是一類自發的草根組織,他們隱秘、暴利,每天影響著數千萬用戶和現金的動向,以致YY、9158這樣的“屌絲帝國”都不得不倚重之、利用之。
文 | 劉巖
這是一場刷錢大賽。
一年一度的“YY娛樂年度盛典”就是屌絲的狂歡節。“高帥富”帶領一幫熱血“屌絲”比賽刷錢,目的隻有一個:為各自陣營的女主播拉票。2012年的娛樂盛典被八卦的歪友稱為“YY史上最激烈的砸錢運動。”
YY粉絲網爆料娛樂盛典上砸錢最多的十大玩傢:寶哥消費金額520萬元排在首位,天賜消費金額400萬元排在第2位,後面8位玩傢的消費金額在100萬人民幣左右。
與其說這是一場“高帥富”玩傢的鬥富比賽,不如說是意見領袖掌控著兩大公會的屌絲們追捧當紅藝人、提高傢族人氣的爭霸賽。在領隊和主播的號召下,加油、贊美、聲討……聲勢浩大的各種聲音從電腦另一端湧向藝人直播間。
除瞭是帶動娛樂氣氛的超級玩傢之外,天賜和寶哥還分別有一重特殊身份:皇族娛樂公會(簡稱:皇族)會長和China娛樂公會(簡稱:China)精神領袖。他們已經在YY江湖上聞名遐邇。
YY盛典開始後的短短兩周時間內,寶哥帶領的China傢族,與以天賜為領隊的皇族公會展開數場對刷禮物的競賽。一時間,網絡直播間熱鬧非凡,引來 數萬名網民圍觀。尤其到瞭晚上對刷最為激烈的環節,能吸引過來2萬多人圍觀。China公會性感美女藝人小U哈喊破嗓子賣力呼籲粉絲們踴躍投票幹過對方。
情緒亢奮的粉絲們響應領隊和美女“號召”,為瞭各自陣營獲勝瘋狂點擊鼠標,幾十元上百元的禮物夾雜著一份份價值上千元的禮物從公屏上閃過。這些奢侈禮物讓坐在電腦旁邊的90後小黃看得眼花繚亂、熱血沸騰。小黃其實是皇族公會成員中一名名不見經傳的小玩傢。
“他們刷出一份禮物就值1314塊錢,相當於我們一個月工資瞭!”看著兩位“英雄”為自己喜愛的女主播慷慨奉送禮物,這位每月隻舍得充值兩三百元的 小黃倍感囊中羞澀,隻能用“羨慕嫉妒恨”形容當時的心情。“錢對我來說隻是一個數字。”小黃怎麼也忘不掉天賜刷禮物時甩出的這句話。
China和皇族任何一方都不願善罷甘休。可以丟錢,但絕不能丟面子。一時間,百度貼吧、論壇等,隻要有YY存在的地方,就有各種熱論:輸贏勝負、刷錢高低、作弊與否……與此同時,貶低彼此的口水仗也遍及YY各個角落。
這就像兩個處於戰爭狀態的國傢,每一方都有自己的“死忠臣民”,他們有強烈的身份認同,就算“一怒為紅顏”,也願意把自己的“私產”貢獻出來,盡管他們也知道,這不過是一場娛樂遊戲。
但是,他們相信,自己找到瞭“組織”。
屌絲之王
皇族和China同屬於YY上傢世顯赫的“名門貴族”,但視彼此為仇傢。傢族領頭人刷禮物捧藝人以出手闊綽出名,動輒數十萬、上百萬人民幣。天賜和 寶哥的真正身份和職業一直都被YY江湖傳得撲朔迷離。他們分別領導著數萬名網民,並有能力誘惑粉絲們樂此不疲地為娛樂項目買單。作為YY上知名的創業者, 他們算是完美演繹瞭“屌絲的逆襲”。
天賜,又名天子。大學學歷,但高中、大學都曾有過被開除經歷。10年前,他曾把廣告公司賣給香港某富豪,從而賺得回國後第一桶金6000萬。現實中主要經營煤礦、房地產、酒店領域的生意。
天賜熱衷網遊,據說玩《征途2》投入過1000萬,是第一個完成統一十國的玩傢。在天賜看來,遊戲跟商場一樣,要完成統一都需要花費很多頭腦。他樂於享受攻城掠地後大傢一起歡呼的成就感。
天賜自稱是個生意人。為瞭玩遊戲曾經買下不少網吧,他把網吧收入的20%分給管理者,剩下的80%再投資到遊戲領域。真正讓天賜揚名YY的是他帶領 300多名傢族成員在《禦龍在天》遊戲中完成九州統一。網友爆料:作為遊戲傢族中的老大,僅天賜個人消費積累就超過1000萬元以上,其他幾位核心玩傢消 費金額也在幾百萬數量級。在他看來,與其每天跟朋友喝酒花掉十幾萬,不如選擇上網娛樂消費。
自去年5月進入YY娛樂半年時間內,天賜的消費金額又超過1000萬。皇族收購或冠名聊吧、K歌等幾傢娛樂公會,簽約瞭一批YY人氣藝人,半年內將人氣做到超10萬。今年,天賜還將娛樂業務延伸到線下,成立瞭山西MC基地培養藝人。
寶哥,北京某投資人。去年7月份成立China,頻繁挑戰皇族。據知情人士透露,有時遇到“豪客”捧場人氣旺盛時,一天就能有上千萬元從China賬面上流過。
China在YY上出現之後,跟皇族的江湖恩怨從未平息。每逢惡戰時,管理層必然動員起幾乎所有的傢族成員,由數十個國王(YY會員的最高等級,購 買國王第一月需首付12萬元。據瞭解,YY的國王目前主要掌握在China和皇族兩大傢族手中)帶隊,幾萬人身披同樣格式的傢族馬甲聚集到藝人直播間。很 多時候,傢族成員靠對刷單價上千元的奢侈禮物來提高士氣。
除瞭天賜和寶哥兩位“高帥富”級別的人物外,不得不提的是從YY上白手起傢的青菜,自嘲為“屌絲”。他是80年代休閑娛樂公會(簡稱:80年代)會 長,原名葉飛,浙江人。青菜上的民辦高中,沒能拿到畢業證,至今戶口本上還印著小學學歷,他的QQ簽名學歷欄寫著:小學及以下。他因傢境貧困而輟學,曾跑 到雲南某超市打工。
2008年,青菜花掉打工一年賺回的所有積蓄,買回一臺電腦。憑借一張床、一臺電腦,一個窮小子在山溝的小陽臺上創辦瞭80年代,開始瞭YY娛樂平 臺的零成本創業。這位剛到而立之年的屌絲怎麼也想不到的是,因玩《熱血傳奇》而建立起來的唱歌頻道竟然讓他在三四年後賺到人生第一桶金。如今的他已在廣州 買車買房,還娶瞭一位留學新加坡10年的YY紅人—— 香瓜。
青菜也成為YY上眾屌絲們羨慕的創業明星。曾有人統計稱:青菜控制著YY娛樂60%以上的人氣頻道。引起不少人的關註,這也包括李學凌的天使投資人雷軍和9158的CEO傅政軍。不止一傢公司曾想出價幾千萬投資80年代,都遭到拒絕。
據瞭解,在YY的要求下,類似80年代、皇族、邢帥網絡學院等大型公會已經成立公司,開始瞭企業化運作。YY娛樂目前已經成立公司的公會大概有10傢左右。
五臟俱全的組織
“多玩能讓用戶創造和組織不同規模的群組,從而發現和參與一系列廣泛的在線活動,如網絡遊戲、KalaOK、音樂會、教育活動、現場演出和電話會議等”。YY招股說明書闡述。
低音喇叭電容招股說明書中所謂不同規模的“群組”就是上百萬個由玩傢自由組建的“公會”。幾乎每位玩傢都會根據個人喜好和需求選擇公會,並穿上該公會的馬甲。熱 衷遊戲的會選擇熱門的遊戲公會跟著打PK;喜歡音樂的會挑選仰慕的藝人或視整體風格與品質而挑選公會;有提高技能或職業充電需求的玩傢會選擇不同類型的教 育公會入駐。
YY2013中小公會扶植計劃中如是描述汽車音響改電容:“中小公會是YY平臺的基石,正是百萬個中小公會的支持,才成就瞭如今的YY。”
公會的概念其實由來已久,這個組織也非YY獨有,在網頁遊戲中極為普遍。最初YY語音在遊戲玩傢中沒有太大影響力,之後憑借不卡、不掉線、不延遲等 絕對優勢實現逆襲,擊敗TS、UT、iSpeak等語音通訊工具,並通過多玩的《魔獸世界》專區掌握互聯網,吸引遊戲玩傢中的意見領袖,這為YY龐大的遊 戲公會奠定瞭用戶基礎。後來,在YY語音基礎之上發展起來的娛樂、教育等業務也是沿用公會的組織架構。
公會規模從幾個人到幾十萬人不等。會長們為瞭壯大傢族勢力,很多人保持24小時掛機,申請數十個YY號,花費很大精力在網絡招募、管理公會上。這個虛擬世界是他們難以割舍的一部分,甚至不少人會選擇在YY上結婚。他們是傢族的1號屌絲人物。
會長一般為頻道的創建者,享有任命管理員、踢出成員、批量調度成員等管理傢族所有成員的最高權限,但必須服從YY官方人員的管理。按照等級,會長下 面一般分為副會長、頻道總管理員、全頻管理員、子頻道管理員、接待員、會員、嘉賓等不同角色。管理層通常由公正、資歷老、經常在線的會員擔任,負責日常事 務的事務。他們會不斷發展會員,壯大傢族實力,提高傢族威望,有為會員披上VIP馬甲、踢出違章鬧事的傢族成員等管理資格,相當於維持房間秩序的管理員。 但這些管理員絕大多數是出於興趣無償為公會服務。
每個頻道(相當於一個房間)對應著一個ID,下面又劃分出子頻道。短號ID(類似房間號)在YY上比較有競爭力。拿三位短號“520”來說,很多歪 友莫名喜歡這個數字。最初是青菜花777777個YY積分拍賣回來送給香瓜,當時這個頻道用來玩《殺人夜》遊戲時掛機,沒人經營。但每天來這裡掛機的人數 達到5000人,後來520還上瞭熱門頻道排行榜,在原來的人氣之上,這個頻道變成瞭“520香瓜美女酒吧”,目前頻道日常人氣上萬。
一個頻道如同一個房間,大房間中又分隔出接待大廳、K歌專區、辦公區、充值專區 、人事部門、集合大廳、頂級接待等不同功能的小房間。排班到不同的時段,就去不同的房間上班。YY娛樂上,各個房間都有招牌藝人,蘇仨、九局等,大部分都 是20歲左右的草根明星,各自都有成千上萬的粉絲。藝人們支撐著房間24小時好戲不斷。目前,YY上有簽約歌手的音樂公會總數超過20萬,有近700萬名 歌手。其中,簽約歌手數量多於62萬。
2012年,YY允許藝人單獨開直播間。一般視頻主播完成禮物任務,成為偶像級藝人之後才有資格開直播。但要求藝人必須與星級公會簽約,征得公會同 意。同時,簽約公會有權利管理直播間和收回直播間。但個人直播間最大的問題在於藝人跳槽容易,不容易被管理,藝人會在9158、六間房等類似平臺間相互流 動。
無獨有偶,成立8年的9158平臺也有2萬多個大大小小的房間,同樣形成以傢族為單位的社區組織架構。室主為傢族老大。經濟實力強的室主可以簽約多個藝人。藝人們會亮出吹拉彈唱、幽默段子等各種絕活招呼客人。可以說,9158是以“房間”為單位構建的生態圈。
9158室主類似YY的會長,職位相當於傢族老大,享有任命、管理傢族成員、簽約與管理歌手等特權。9158的多個房間形成小區,多個小區又組成大區。分別設有小區長和大區長負責管理社區。
區長們享有建房間、管理室主和藝人、踢人等生殺大權,以維持房間秩序,但需要服從9158官方人員直接管理。小區長相當於縣級幹部,大區區長相當於省級幹部。9158平臺上約有同城交友、美女聊吧、演藝天地等大區40~50個。
區長都是從運營能力比較強的玩傢中篩選出來的,屬於網絡兼職人員,給予一定底薪。9158把社區的“GDP”(產生虛擬道具的消耗)作為考核區長業 績的指標,並給予一定獎金,有時一個區長能拿到兩三千元月薪。這對生活在三四線城市的玩傢很有誘惑力。如同人類社會一樣,這個社會中也會存在玩傢賄賂區長 們的現象,但一經發現,貪官污吏會被嚴懲。
9158官方下達的政策一般由大區長、區長、室主等一級級向下執行下去。曾經一位大區長不服從“中央”管理,拒絕到9158總部開會,後被傅政軍直接幹掉。區長、室主等幹部們每周會議很多,區長會開室主會,室主業再給藝人、管理員開“傢族”內部管理會。
室主負責管理副室主、管理員、藝人以及會員。室主們簽約幾個藝人,如果房間經營得不錯,每月能收入幾萬塊。藝人也可以單獨建房間。不同於YY的“萬 人房”,為瞭方便管理、加強藝人與客人間的互動,傅政軍把每個傢族房間的人數控制在1000人以內。他們還會派多個巡官監督表演內容,一旦遇到違規出格表 演立馬關閉房間。
9158的房間以公司形式存在的很少,盈利比較分散。室主們更像淘寶平臺上的C店賣傢。而YY娛樂的絕大多數流量隻掌握在屈指可數的幾大傢族手中,數十人的小公會很難有生存空間。
但無論是YY娛樂平臺以“公會”為單位的社交生態圈,還是9158以“房間”為單位的匿名社交網絡,他們都已形成相對穩固的生態組織架構。當用戶池足夠大,生態系統中用戶粘度足夠強時,社區賺錢就變得相對簡單。
目前,9158收入有可能已經超過10億;2012年全年,YY音樂服務的營收達到2.864億元。
曾經有一個9158玩傢挖走傅政軍的員工,模仿9158的生意,但投資1個億後公司依然沒有任何起色。在傅政軍看來,9158經過8年的沉淀,已經形成一個由從研發、色情控制、推廣、銷售、社區組織架構等支撐的生態系統,即使拿出幾個億也很難撬動。
“作為一個互聯網產品,必須推動社區的形成。”多年前,李學凌做gougou時曾說過。他希望把當時的gougou打造成一個沒有人可以管理的社區,但同時又是一個人人都可以管理的社區。怎樣將社區內上千萬名的屌絲用戶流量變現,李學凌和傅政軍深諳其中的學問。
元組織如何賺錢?
回到幾年前的一幕。9158創始人傅政軍跟YY上最大的娛樂公會會長青菜在杭州進行瞭一次會面。當時六間房美女秀場、搜狐秀場、酷我音樂、土豆網音樂頻道等跟風者尚未出現,視頻秀場更沒競爭到相互挖角藝人的地步。
針對網絡KTV生意比較核心的藝人問題,傅政軍直接發問:“現在簽約瞭多少名歌手”?
“統計下來應該有2~3萬個。”這是青菜給出的回答。
這一數據令坐在對面的傅政軍目瞪口呆。因為當時80年代免費簽約瞭YY上最好的歌手,並且每個歌手需要經過伴奏唱、清唱等考試才有資格簽約。而經營類似生意的傅政軍卻要為每位歌手間接支付高昂的勞務費用。
連李學凌也不得不佩服青菜的公會運營能力。80年代的“2080”頻道人氣最旺時有10萬人,光一個子頻道的管理人員就有1萬多人。這讓做過BBS 的李學凌感到不可思議。在公開場合幾乎從未提及過公會會長的李學凌,在面對一傢媒體“少數人掌握多數頻道會帶來不利影響”的發問時稱:很多人打敗不瞭青 菜,並不是因為青菜的規模做得很大,而是因為很多人沒有青菜有本事。
青菜的心得是:80年代靠的是管理和堅持。接觸過青菜的人都能感受到他是一位嚴厲的“大傢長”,核心管理層幾乎都有被罵哭過的經歷。隻有批評沒有贊 美,管理層做錯事情沒有任何借口。盡管很多管理員都是90年的孩子,但青菜的教誨能讓他們不斷成長和進步,然後逐漸感受到自己是80年代的重要因子。
靠著強大的管理能力,青菜自2008年創建80年代以來,壟斷YY娛樂人氣長達三四年時間。
2008年,青菜在YY上玩《熱血傳奇》時創辦80年代。當時他每天邊打遊戲邊開酷狗、網易聽激情的音樂。“有人氣的地方就能賺錢,當時覺得在YY上建個唱歌公會可能挺有市場”。於是他組織一幫朋友,建立2080頻道。頻道正式運營那天是5月20日。
青菜的YY24小時在線,電腦一年不關機。如今的2080頻道已經接近9億積分,是所有頻道的最高值。初期,青菜和管理員們每天起碼耗22小時在公會裡,晚上戴著耳麥睡覺,聽到頻道裡管理員喊,立馬起床處理事情。由於管理層之間不留電話號碼,溝通工具全靠YY和QQ。
80頻道的很多管理員因長時間戴耳麥,導致耳朵發炎、流血。舉例來看,若YY娛樂稍微大型的公會有10萬個,光管理層可能有50萬人,絕大多數人都是出於對公會的熱愛,義務勞動。這為YY娛樂運營節省瞭很多人力和財力成本。
YY早期的大用戶大部分來自《魔獸世界》。為瞭吸引人氣到80年代的頻道,青菜和管理層迎合多數玩傢的“魔獸情結”策劃瞭幾場活動,將《魔獸世界》 相關的內容改編成歌曲,頻繁帶領藝人到各大公會開演唱會。以魔獸為主題的演唱會不但唱紅瞭一批YY紅人,更為80年代積累瞭原始用戶。
2010年,當80年代會員跨過1萬人門檻之際,青菜突然決定放棄YY。因為當時的他已經連續兩年沒日沒夜泡在YY上。在傢人看來他每天隻知道玩電腦,不務正業,最後被逼迫著去奧地利賣古董。這意味著青菜必須舍棄公會。
在這個關鍵時刻,YY官方的一位人物出現瞭,他就是李學凌。李將青菜納為YY正式員工。青菜成為當時唯一一位從頻道過去的會長,也終於有瞭穩定的收入,他對李學凌一直心存感恩。
成為YY正式員工之後,青菜白天按時上班。由於公會沒人管理,人氣開始走下坡路。為瞭騰出更多時間管理公會,青菜向李學凌申請彈性工作制,最終逐漸退出YY。李學凌同意青菜自由發展,偶爾也會介紹給青菜管理、創業等方面的書籍。
但唯一一本跟青菜產生思想碰撞的書是《海底撈,你學不會》。他琢磨完後的感悟是:做公會管理跟服務業一樣,要讓每個會員來到頻道有種“爺的感覺”。
後來,80年代的人氣開始一點點提升。跨過1萬人門檻之後達到2萬人。做完三場大型活動後,人氣竄到5萬。很多時候,80年代處於野蠻生長狀態,邊走邊摸索。
青菜也一直在琢磨如何賺錢。早期他們會承接一些線上活動,幫遊戲廠商打廣告。因為掌握著不少YY當紅藝人,青菜就帶著簽約歌手到其他公開場合巡演,相當於一傢小型演藝公司。但收入非常少,每人每月大概1000~2000元,收入好時能賺到5000~6000元。
青菜跟其他會長們一樣,在2011年之前一直沒找到好的賺錢方式。有人氣沒財氣,YY娛樂到底該怎樣賺錢?
2010年,即使已經有七八年用戶基礎的新浪SHOW(由新浪UC視頻聊天室升級而來)跟YY娛樂一樣,也遭遇瞭商業化瓶頸。當時的新浪SHOW社 區可用“死氣沉沉”四個字形容,沒有專業主持人,遊客唱首歌就走掉。晚上10點鐘以後,社區內幾乎看不到人。如何對社區進行商業化,新浪沒有任何概念。對 付這部分非常草根的互聯網屌絲,更非曹國偉等人所擅長。
而9158很重要的一個賺錢利器就是“虛擬道具”,即玩傢之間對刷的“禮物”。 9158富豪榜上記錄著各經典道具當周送出量最大的玩傢以及消費累計前20的用戶名單;不同等級的道具最能體現粉絲對明星的親密程度,分別有“我們私奔 吧”、“私人島嶼”、“我們結婚吧”、“玫瑰莊園”、“泰坦尼克”、“豪華飛機”、“祝你生日快樂”等。當然它們的價格不菲,一般在200~300元/ 件。價位越高的禮物,表示跟喜歡的藝人越親近。
排在富豪榜單第一名的用戶名為“好男人”,共刷出“我們私奔吧”道具22次,每件道具折合人民幣200元,當周消費金額為4400元。好男人每刷一 件“我們私奔吧”道具,藝人從中能分得150000Y幣,即150元。“我們私奔吧,到地球,就現在!”特效還會在屏幕上顯示兩分鐘,非常搶人眼球。
這些奢侈品道具一般是豪客們對刷禮物、追捧藝人或耍威風時的必備武器,也是能最快刺激爭強好勝的玩傢花錢的道具。比較便宜的道具可能幾分錢,比如玩 傢常刷的“幸運四葉草”禮物價值40幣(相當於0.04元)。但可以每次送520個(折算成20.8元)、或者1314個(折算成52.56元)或者 9999個(折算成399.96元)等不同寓意的數量,這些數字分別代表“我愛你”、“一生一世”、“天長地久”。越是貴重的道具,藝人從中拿到的提成越 多。最終,9158、室主、藝人三者按照收取禮物的數量分別提取一定比例。
玩傢購買虛擬貨幣之後,會通過兩種方式消耗掉:一大部分虛擬貨幣通過玩傢之間對刷禮物消耗,即每刷一次虛擬貨幣損耗25%~75%。多次對刷後,最 終虛擬貨幣回到公司賬面;另外一小部分虛擬貨幣刷給上麥用戶,因為9158不回收貨幣,所以這些用戶拿到虛擬貨幣之後,到淘寶等第三方平臺上賣掉,這部分 貨幣占貨幣總銷售量的10%以下。
現在,9158開通在線直充虛擬貨幣, 並從“全部由總代理銷售”的模式,逐漸轉為“直充和代理商結合”的模式,且直充的比例在不斷地增高。目前在線充值占銷售額度的20%。
最早,新浪SHOW不存在代理商角色,沒人到卡拉OK社區兜售虛擬貨幣,玩傢唱歌跳舞、自娛自樂。傅政軍接收之後將9158的代理商模式引入新浪 秀。9158有五六個總代理商,上千個二級代理商,有些總代理的員工規模達到幾百人,形成公司化運作。代理在銷售中占有極其重要地位,比如在挖掘付費用 戶、維護付費用戶等方面發揮著不可小覷的作用。經過8年的發展,9158已經形成一套成熟的代理商管理體系。
其實,YY盈利的幕後推手也是虛擬道具。
據瞭解,YY娛樂從2011年3月改版後,開始效仿9158,之後推出類似9158的1314、520等模式的虛擬道具。為瞭刺激消費欲望,在原來 YY積分之上,又給消費用戶劃分等級,分為守護者、男爵、伯爵、侯爵、公爵、國王6個級別。最高玩傢為國王,開通需要首付120,000Y幣,即12萬 元,之後每月需續費支付3萬元,一年共45萬元。 據瞭解,在有虛擬禮物之前,80年代的收益一直很少,直到2012年開始有大的起色。
按照分成協議,一般將總收入的10%分給公會,40%分給藝人,YY拿50%。跟9158的分配比例相當。但隨著YY、9158、六間房、搜狐秀場 等平臺爭奪主持人的競爭越來越激烈,藝人和室主的提成比例在不斷提高。一些平臺還會通過發底薪、增加提成等方式吸引優質主播,未來價格戰可能難以避免。
抓住絲的痛點
如果說仇恨能為遊戲公司帶來真金白銀,那它的另一面:崇拜、愛慕、欣賞,也能從屌絲口袋裡掏錢。
傅政軍接汽車音響後級手新浪SHOW後,輸入幾千名主播,演藝內容豐富起來,整個社區氛圍開始活躍起來。即使凌晨一兩點鐘還是熱鬧一片。
平臺上賺錢最多的一位小夥子一年賺瞭50萬。這個小夥有10萬多粉絲,光付費粉絲就上萬。但這種賺到幾十萬的藝人屬於特例。9158和區長們會向藝人傳達“薄利多銷”的理念,即不能隻盯有錢用戶,要靠大量粉絲賺錢,正所謂“聚沙成塔”。
不管是藝人還是付費用戶、普通用戶,9158都統稱為“玩傢”。為瞭激勵玩傢,他們設置一整套針對房間、藝人、普通玩傢、消費玩傢的晉級制度,比如 房間對抗賽、富豪排行榜、禮物收取量第一的藝人榜單等,以此激發用戶瘋狂刷禮物的熱情。若傢族能在兩萬個房間中排到前幾名,這對每位傢族成員來說都是至高 無上的榮耀。
“三個女人一臺戲”,9158的視頻聊天室每天都有一臺主題式晚會上演。三路視頻讓主持人精心裝扮的面孔清晰展現在聊天室頁面上,他們不需要達到電 視臺主持的專業水準。但這些草根藝人能通過視頻跟網絡另一頭的粉絲們實時互動,臺下掌聲和禮物不斷,這個虛擬世界比YY單純的語音聊天顯得更加逼真。
晚上8點多,室主小悠(化名)炸瞭幾個大煙花,用大喇叭(煙花、喇叭均為虛擬道具)“喊”其他房間的成員們前來圍觀撿煙花,一時間室內聚集瞭600 多號人。這天是頭牌主持安妮(化名)的生日,愛慕她的十多個高級粉絲前來捧場。為活躍這臺晚會,小悠買道具花瞭幾百塊錢,但一場活動下來,她肯定還能大賺 一筆。
其實小悠是安妮的師姐,二人同為杭州某藝術院校的在校大學生,他們利用課餘時間來9158娛樂之餘還能賺點生活費。小悠喜歡音樂,之前是9158的 高級藝人,在同學當中嗓音算不上最好,但很會跟玩傢調侃、互動,半年多時間就積累瞭上萬名粉絲。掌握一部分付費玩傢之後,有經營頭腦的她從學校找來有才藝 的幾個學妹一起經營房間。安妮隻是小悠其中的一個簽約藝人。
安妮算過一筆賬,隻要有上百個付費粉絲,哪怕每個粉絲隻給30元,每月可能就有3000元收入。這些錢足夠買漂亮的衣服、包包和化妝品。有時遇到生 意不好,安妮也會朝熟悉的客人賣賣萌發發嗲博得同情。既然美女當眾要求,好面子的客人必然慷慨解囊,多刷幾份禮物幫自己喜歡的藝人沖業績。
有時,小悠的房間也會開放給玩傢輪流上麥表演。有些熱門的房間能有七八十號人排隊。一個個輪下去起碼要花3個小時。
9158上有3000多萬活躍用戶,專業主持人約有2~3萬人,絕大多數用戶上麥表演並非為賺錢。很多時候,他們在社會當中得不到應有的尊重或吹 捧,甚至缺乏自信心。但隻要唱個歌兒,哪怕很難聽,下面也有觀眾喝彩:大美女來瞭,明星來瞭……這讓他們小小的虛榮心得到滿足。唱得好,朋友就刷一兩塊錢 的禮物表示贊美,小玩傢之間也會相互刷禮物捧場。絕大部分玩傢付一兩百塊錢就可以玩得相當開心。
高澤華是“9158KTV”大區的區長,80後宅男,現實生活中在某SP公司做運營。最初在深圳上班,社交圈子較窄,下班後沒有時間社交,有時朋友們對著電腦喝上一場算是聚會。他被朋友拉到9158純為交友,結交瞭一幫關系不錯的朋友。由於能力不錯,後被提拔為大區長。
業餘時間,他管理社區內的90多個房間。主要職責是維持社區人氣,管理室主和藝人。他不直接參與銷售,但會根據社區虛擬道具消耗量抽取一定提成。獎金從幾百元到兩三千元不等,收入多少完全取決於個人能力。
2011年高澤華剛上任之際,9158KTV隻有50多個房間。為瞭壯大社區規模,他曾跑去其他網站拉演藝團隊,偶爾也拉一些有一定消費能力的大客 戶。這裡所謂的“大客戶”標準是月消費額度在兩三千元左右。大客戶偏好不同,有喜歡聲音甜美的,有喜歡搞笑幽默的,有喜歡跳舞的……高澤華會根據客人口味 有針對性地帶客戶逛有特色的房間。新房間做人氣,或來瞭新藝人時,他也會拉上大客戶前去捧場。高澤華會跟室主一起想運營辦法提高房間人氣。現在,他手下管 理著23萬人口,光藝人就800~900個。
高澤華的大客戶中有煤礦、地產、建築、服裝等各個行業的老板,他們是每臺晚會的贊助商。他們當中的很多人喜歡跟年輕人溝通,或者偶爾調侃下美女,這 種氛圍能讓平時工作壓力很大的他們感到輕松。除瞭經常跟幾位熟悉的藝人聊天之外,老板們也在9158結交瞭不少生意上的合作夥伴,偶爾還會有線下聚會。
按照消費等級,這些用戶會被分成三六九等。誰是富豪,誰是佈衣,都被貼上標簽,一看圖標就能識別出來。最低層的是遊客,其次是付費VIP,最高等級的消費用戶被尊稱為皇冠貴族。這些標簽成為玩傢不斷晉級的動力來源。
即使同為皇冠用戶又分為6個等級,等級越高,特權越大。地位最高的是至尊皇冠,享受KTV房間防拉黑、房間防踢、可踢低於自身等級的非管理用戶等最 高權限。這個身份處於眾人之上,進入任意房間時,“至尊皇冠用戶×××駕著大眾POLO華麗登場,群眾夾道歡迎”字樣從公屏上閃過,這讓至尊皇冠用戶顯得 威風八面。這部分玩傢每月最低充值為4萬元,若想次月保級必須連續充值,這就預示著至尊皇冠每年可能在9158刷掉48萬元。
一般當天刷出禮物最多的玩傢才有可能進入每周評選的“富甲天下”排行榜。正常情況下,富甲們一般最低消費也有幾萬元,他們進入房間除瞭會顯示“富甲 天下”特效,還特配一輛金光閃爍的豪車。9158玩傢都知道,有錢肯定就有粉絲跟隨,在房間內很有號召力,所以隻要升級為至尊貴族,不但有粉絲跟隨,還能 被大傢另眼相看,備受藝人們尊重。鼓勵這些有錢玩傢為傾心的才藝買單,這就是傅政軍所謂的“贊助商經濟”。
“每款社交產品都會拉用戶進來,但不同之處在於YY公會和我們都是有組織地拉用戶,背後有一個團隊。從用戶獲取到變成付費用戶,再到虛擬貨幣變現等 每個環節,9158和YY都不需要用人民幣驅動。我們都是一個個自然生態組織,不是用金錢創造的人造生態組織。即使沒有金錢導入,這個組織架構依然能正常 運轉,而虛擬貨幣和金錢的流動能為平臺創造更多活力。”傅政軍承認,9158可以被模仿,但很難被超越。
直接控制中國互聯網小白用戶的,不是巨頭或平臺,而是一類自發的草根組織,他們隱秘、暴利,每天影響著數千萬用戶和現金的動向,以致YY、9158這樣的“屌絲帝國”都不得不倚重之、利用之。
文 | 劉巖
這是一場刷錢大賽。
一年一度的“YY娛樂年度盛典”就是屌絲的狂歡節。“高帥富”帶領一幫熱血“屌絲”比賽刷錢,目的隻有一個:為各自陣營的女主播拉票。2012年的娛樂盛典被八卦的歪友稱為“YY史上最激烈的砸錢運動。”
YY粉絲網爆料娛樂盛典上砸錢最多的十大玩傢:寶哥消費金額520萬元排在首位,天賜消費金額400萬元排在第2位,後面8位玩傢的消費金額在100萬人民幣左右。
與其說這是一場“高帥富”玩傢的鬥富比賽,不如說是意見領袖掌控著兩大公會的屌絲們追捧當紅藝人、提高傢族人氣的爭霸賽。在領隊和主播的號召下,加油、贊美、聲討……聲勢浩大的各種聲音從電腦另一端湧向藝人直播間。
除瞭是帶動娛樂氣氛的超級玩傢之外,天賜和寶哥還分別有一重特殊身份:皇族娛樂公會(簡稱:皇族)會長和China娛樂公會(簡稱:China)精神領袖。他們已經在YY江湖上聞名遐邇。
YY盛典開始後的短短兩周時間內,寶哥帶領的China傢族,與以天賜為領隊的皇族公會展開數場對刷禮物的競賽。一時間,網絡直播間熱鬧非凡,引來 數萬名網民圍觀。尤其到瞭晚上對刷最為激烈的環節,能吸引過來2萬多人圍觀。China公會性感美女藝人小U哈喊破嗓子賣力呼籲粉絲們踴躍投票幹過對方。
情緒亢奮的粉絲們響應領隊和美女“號召”,為瞭各自陣營獲勝瘋狂點擊鼠標,幾十元上百元的禮物夾雜著一份份價值上千元的禮物從公屏上閃過。這些奢侈禮物讓坐在電腦旁邊的90後小黃看得眼花繚亂、熱血沸騰。小黃其實是皇族公會成員中一名名不見經傳的小玩傢。
“他們刷出一份禮物就值1314塊錢,相當於我們一個月工資瞭!”看著兩位“英雄”為自己喜愛的女主播慷慨奉送禮物,這位每月隻舍得充值兩三百元的 小黃倍感囊中羞澀,隻能用“羨慕嫉妒恨”形容當時的心情。“錢對我來說隻是一個數字。”小黃怎麼也忘不掉天賜刷禮物時甩出的這句話。
China和皇族任何一方都不願善罷甘休。可以丟錢,但絕不能丟面子。一時間,百度貼吧、論壇等,隻要有YY存在的地方,就有各種熱論:輸贏勝負、刷錢高低、作弊與否……與此同時,貶低彼此的口水仗也遍及YY各個角落。
這就像兩個處於戰爭狀態的國傢,每一方都有自己的“死忠臣民”,他們有強烈的身份認同,就算“一怒為紅顏”,也願意把自己的“私產”貢獻出來,盡管他們也知道,這不過是一場娛樂遊戲。
但是,他們相信,自己找到瞭“組織”。
屌絲之王
皇族和China同屬於YY上傢世顯赫的“名門貴族”,但視彼此為仇傢。傢族領頭人刷禮物捧藝人以出手闊綽出名,動輒數十萬、上百萬人民幣。天賜和 寶哥的真正身份和職業一直都被YY江湖傳得撲朔迷離。他們分別領導著數萬名網民,並有能力誘惑粉絲們樂此不疲地為娛樂項目買單。作為YY上知名的創業者, 他們算是完美演繹瞭“屌絲的逆襲”。
天賜,又名天子。大學學歷,但高中、大學都曾有過被開除經歷。10年前,他曾把廣告公司賣給香港某富豪,從而賺得回國後第一桶金6000萬。現實中主要經營煤礦、房地產、酒店領域的生意。
天賜熱衷網遊,據說玩《征途2》投入過1000萬,是第一個完成統一十國的玩傢。在天賜看來,遊戲跟商場一樣,要完成統一都需要花費很多頭腦。他樂於享受攻城掠地後大傢一起歡呼的成就感。
天賜自稱是個生意人。為瞭玩遊戲曾經買下不少網吧,他把網吧收入的20%分給管理者,剩下的80%再投資到遊戲領域。真正讓天賜揚名YY的是他帶領 300多名傢族成員在《禦龍在天》遊戲中完成九州統一。網友爆料:作為遊戲傢族中的老大,僅天賜個人消費積累就超過1000萬元以上,其他幾位核心玩傢消 費金額也在幾百萬數量級。在他看來,與其每天跟朋友喝酒花掉十幾萬,不如選擇上網娛樂消費。
自去年5月進入YY娛樂半年時間內,天賜的消費金額又超過1000萬。皇族收購或冠名聊吧、K歌等幾傢娛樂公會,簽約瞭一批YY人氣藝人,半年內將人氣做到超10萬。今年,天賜還將娛樂業務延伸到線下,成立瞭山西MC基地培養藝人。
寶哥,北京某投資人。去年7月份成立China,頻繁挑戰皇族。據知情人士透露,有時遇到“豪客”捧場人氣旺盛時,一天就能有上千萬元從China賬面上流過。
China在YY上出現之後,跟皇族的江湖恩怨從未平息。每逢惡戰時,管理層必然動員起幾乎所有的傢族成員,由數十個國王(YY會員的最高等級,購 買國王第一月需首付12萬元。據瞭解,YY的國王目前主要掌握在China和皇族兩大傢族手中)帶隊,幾萬人身披同樣格式的傢族馬甲聚集到藝人直播間。很 多時候,傢族成員靠對刷單價上千元的奢侈禮物來提高士氣。
除瞭天賜和寶哥兩位“高帥富”級別的人物外,不得不提的是從YY上白手起傢的青菜,自嘲為“屌絲”。他是80年代休閑娛樂公會(簡稱:80年代)會 長,原名葉飛,浙江人。青菜上的民辦高中,沒能拿到畢業證,至今戶口本上還印著小學學歷,他的QQ簽名學歷欄寫著:小學及以下。他因傢境貧困而輟學,曾跑 到雲南某超市打工。
2008年,青菜花掉打工一年賺回的所有積蓄,買回一臺電腦。憑借一張床、一臺電腦,一個窮小子在山溝的小陽臺上創辦瞭80年代,開始瞭YY娛樂平 臺的零成本創業。這位剛到而立之年的屌絲怎麼也想不到的是,因玩《熱血傳奇》而建立起來的唱歌頻道竟然讓他在三四年後賺到人生第一桶金。如今的他已在廣州 買車買房,還娶瞭一位留學新加坡10年的YY紅人—— 香瓜。
青菜也成為YY上眾屌絲們羨慕的創業明星。曾有人統計稱:青菜控制著YY娛樂60%以上的人氣頻道。引起不少人的關註,這也包括李學凌的天使投資人雷軍和9158的CEO傅政軍。不止一傢公司曾想出價幾千萬投資80年代,都遭到拒絕。
據瞭解,在YY的要求下,類似80年代、皇族、邢帥網絡學院等大型公會已經成立公司,開始瞭企業化運作。YY娛樂目前已經成立公司的公會大概有10傢左右。
五臟俱全的組織
“多玩能讓用戶創造和組織不同規模的群組,從而發現和參與一系列廣泛的在線活動,如網絡遊戲、KalaOK、音樂會、教育活動、現場演出和電話會議等”。YY招股說明書闡述。
低音喇叭電容招股說明書中所謂不同規模的“群組”就是上百萬個由玩傢自由組建的“公會”。幾乎每位玩傢都會根據個人喜好和需求選擇公會,並穿上該公會的馬甲。熱 衷遊戲的會選擇熱門的遊戲公會跟著打PK;喜歡音樂的會挑選仰慕的藝人或視整體風格與品質而挑選公會;有提高技能或職業充電需求的玩傢會選擇不同類型的教 育公會入駐。
YY2013中小公會扶植計劃中如是描述汽車音響改電容:“中小公會是YY平臺的基石,正是百萬個中小公會的支持,才成就瞭如今的YY。”
公會的概念其實由來已久,這個組織也非YY獨有,在網頁遊戲中極為普遍。最初YY語音在遊戲玩傢中沒有太大影響力,之後憑借不卡、不掉線、不延遲等 絕對優勢實現逆襲,擊敗TS、UT、iSpeak等語音通訊工具,並通過多玩的《魔獸世界》專區掌握互聯網,吸引遊戲玩傢中的意見領袖,這為YY龐大的遊 戲公會奠定瞭用戶基礎。後來,在YY語音基礎之上發展起來的娛樂、教育等業務也是沿用公會的組織架構。
公會規模從幾個人到幾十萬人不等。會長們為瞭壯大傢族勢力,很多人保持24小時掛機,申請數十個YY號,花費很大精力在網絡招募、管理公會上。這個虛擬世界是他們難以割舍的一部分,甚至不少人會選擇在YY上結婚。他們是傢族的1號屌絲人物。
會長一般為頻道的創建者,享有任命管理員、踢出成員、批量調度成員等管理傢族所有成員的最高權限,但必須服從YY官方人員的管理。按照等級,會長下 面一般分為副會長、頻道總管理員、全頻管理員、子頻道管理員、接待員、會員、嘉賓等不同角色。管理層通常由公正、資歷老、經常在線的會員擔任,負責日常事 務的事務。他們會不斷發展會員,壯大傢族實力,提高傢族威望,有為會員披上VIP馬甲、踢出違章鬧事的傢族成員等管理資格,相當於維持房間秩序的管理員。 但這些管理員絕大多數是出於興趣無償為公會服務。
每個頻道(相當於一個房間)對應著一個ID,下面又劃分出子頻道。短號ID(類似房間號)在YY上比較有競爭力。拿三位短號“520”來說,很多歪 友莫名喜歡這個數字。最初是青菜花777777個YY積分拍賣回來送給香瓜,當時這個頻道用來玩《殺人夜》遊戲時掛機,沒人經營。但每天來這裡掛機的人數 達到5000人,後來520還上瞭熱門頻道排行榜,在原來的人氣之上,這個頻道變成瞭“520香瓜美女酒吧”,目前頻道日常人氣上萬。
一個頻道如同一個房間,大房間中又分隔出接待大廳、K歌專區、辦公區、充值專區 、人事部門、集合大廳、頂級接待等不同功能的小房間。排班到不同的時段,就去不同的房間上班。YY娛樂上,各個房間都有招牌藝人,蘇仨、九局等,大部分都 是20歲左右的草根明星,各自都有成千上萬的粉絲。藝人們支撐著房間24小時好戲不斷。目前,YY上有簽約歌手的音樂公會總數超過20萬,有近700萬名 歌手。其中,簽約歌手數量多於62萬。
2012年,YY允許藝人單獨開直播間。一般視頻主播完成禮物任務,成為偶像級藝人之後才有資格開直播。但要求藝人必須與星級公會簽約,征得公會同 意。同時,簽約公會有權利管理直播間和收回直播間。但個人直播間最大的問題在於藝人跳槽容易,不容易被管理,藝人會在9158、六間房等類似平臺間相互流 動。
無獨有偶,成立8年的9158平臺也有2萬多個大大小小的房間,同樣形成以傢族為單位的社區組織架構。室主為傢族老大。經濟實力強的室主可以簽約多個藝人。藝人們會亮出吹拉彈唱、幽默段子等各種絕活招呼客人。可以說,9158是以“房間”為單位構建的生態圈。
9158室主類似YY的會長,職位相當於傢族老大,享有任命、管理傢族成員、簽約與管理歌手等特權。9158的多個房間形成小區,多個小區又組成大區。分別設有小區長和大區長負責管理社區。
區長們享有建房間、管理室主和藝人、踢人等生殺大權,以維持房間秩序,但需要服從9158官方人員直接管理。小區長相當於縣級幹部,大區區長相當於省級幹部。9158平臺上約有同城交友、美女聊吧、演藝天地等大區40~50個。
區長都是從運營能力比較強的玩傢中篩選出來的,屬於網絡兼職人員,給予一定底薪。9158把社區的“GDP”(產生虛擬道具的消耗)作為考核區長業 績的指標,並給予一定獎金,有時一個區長能拿到兩三千元月薪。這對生活在三四線城市的玩傢很有誘惑力。如同人類社會一樣,這個社會中也會存在玩傢賄賂區長 們的現象,但一經發現,貪官污吏會被嚴懲。
9158官方下達的政策一般由大區長、區長、室主等一級級向下執行下去。曾經一位大區長不服從“中央”管理,拒絕到9158總部開會,後被傅政軍直接幹掉。區長、室主等幹部們每周會議很多,區長會開室主會,室主業再給藝人、管理員開“傢族”內部管理會。
室主負責管理副室主、管理員、藝人以及會員。室主們簽約幾個藝人,如果房間經營得不錯,每月能收入幾萬塊。藝人也可以單獨建房間。不同於YY的“萬 人房”,為瞭方便管理、加強藝人與客人間的互動,傅政軍把每個傢族房間的人數控制在1000人以內。他們還會派多個巡官監督表演內容,一旦遇到違規出格表 演立馬關閉房間。
9158的房間以公司形式存在的很少,盈利比較分散。室主們更像淘寶平臺上的C店賣傢。而YY娛樂的絕大多數流量隻掌握在屈指可數的幾大傢族手中,數十人的小公會很難有生存空間。
但無論是YY娛樂平臺以“公會”為單位的社交生態圈,還是9158以“房間”為單位的匿名社交網絡,他們都已形成相對穩固的生態組織架構。當用戶池足夠大,生態系統中用戶粘度足夠強時,社區賺錢就變得相對簡單。
目前,9158收入有可能已經超過10億;2012年全年,YY音樂服務的營收達到2.864億元。
曾經有一個9158玩傢挖走傅政軍的員工,模仿9158的生意,但投資1個億後公司依然沒有任何起色。在傅政軍看來,9158經過8年的沉淀,已經形成一個由從研發、色情控制、推廣、銷售、社區組織架構等支撐的生態系統,即使拿出幾個億也很難撬動。
“作為一個互聯網產品,必須推動社區的形成。”多年前,李學凌做gougou時曾說過。他希望把當時的gougou打造成一個沒有人可以管理的社區,但同時又是一個人人都可以管理的社區。怎樣將社區內上千萬名的屌絲用戶流量變現,李學凌和傅政軍深諳其中的學問。
元組織如何賺錢?
回到幾年前的一幕。9158創始人傅政軍跟YY上最大的娛樂公會會長青菜在杭州進行瞭一次會面。當時六間房美女秀場、搜狐秀場、酷我音樂、土豆網音樂頻道等跟風者尚未出現,視頻秀場更沒競爭到相互挖角藝人的地步。
針對網絡KTV生意比較核心的藝人問題,傅政軍直接發問:“現在簽約瞭多少名歌手”?
“統計下來應該有2~3萬個。”這是青菜給出的回答。
這一數據令坐在對面的傅政軍目瞪口呆。因為當時80年代免費簽約瞭YY上最好的歌手,並且每個歌手需要經過伴奏唱、清唱等考試才有資格簽約。而經營類似生意的傅政軍卻要為每位歌手間接支付高昂的勞務費用。
連李學凌也不得不佩服青菜的公會運營能力。80年代的“2080”頻道人氣最旺時有10萬人,光一個子頻道的管理人員就有1萬多人。這讓做過BBS 的李學凌感到不可思議。在公開場合幾乎從未提及過公會會長的李學凌,在面對一傢媒體“少數人掌握多數頻道會帶來不利影響”的發問時稱:很多人打敗不瞭青 菜,並不是因為青菜的規模做得很大,而是因為很多人沒有青菜有本事。
青菜的心得是:80年代靠的是管理和堅持。接觸過青菜的人都能感受到他是一位嚴厲的“大傢長”,核心管理層幾乎都有被罵哭過的經歷。隻有批評沒有贊 美,管理層做錯事情沒有任何借口。盡管很多管理員都是90年的孩子,但青菜的教誨能讓他們不斷成長和進步,然後逐漸感受到自己是80年代的重要因子。
靠著強大的管理能力,青菜自2008年創建80年代以來,壟斷YY娛樂人氣長達三四年時間。
2008年,青菜在YY上玩《熱血傳奇》時創辦80年代。當時他每天邊打遊戲邊開酷狗、網易聽激情的音樂。“有人氣的地方就能賺錢,當時覺得在YY上建個唱歌公會可能挺有市場”。於是他組織一幫朋友,建立2080頻道。頻道正式運營那天是5月20日。
青菜的YY24小時在線,電腦一年不關機。如今的2080頻道已經接近9億積分,是所有頻道的最高值。初期,青菜和管理員們每天起碼耗22小時在公會裡,晚上戴著耳麥睡覺,聽到頻道裡管理員喊,立馬起床處理事情。由於管理層之間不留電話號碼,溝通工具全靠YY和QQ。
80頻道的很多管理員因長時間戴耳麥,導致耳朵發炎、流血。舉例來看,若YY娛樂稍微大型的公會有10萬個,光管理層可能有50萬人,絕大多數人都是出於對公會的熱愛,義務勞動。這為YY娛樂運營節省瞭很多人力和財力成本。
YY早期的大用戶大部分來自《魔獸世界》。為瞭吸引人氣到80年代的頻道,青菜和管理層迎合多數玩傢的“魔獸情結”策劃瞭幾場活動,將《魔獸世界》 相關的內容改編成歌曲,頻繁帶領藝人到各大公會開演唱會。以魔獸為主題的演唱會不但唱紅瞭一批YY紅人,更為80年代積累瞭原始用戶。
2010年,當80年代會員跨過1萬人門檻之際,青菜突然決定放棄YY。因為當時的他已經連續兩年沒日沒夜泡在YY上。在傢人看來他每天隻知道玩電腦,不務正業,最後被逼迫著去奧地利賣古董。這意味著青菜必須舍棄公會。
在這個關鍵時刻,YY官方的一位人物出現瞭,他就是李學凌。李將青菜納為YY正式員工。青菜成為當時唯一一位從頻道過去的會長,也終於有瞭穩定的收入,他對李學凌一直心存感恩。
成為YY正式員工之後,青菜白天按時上班。由於公會沒人管理,人氣開始走下坡路。為瞭騰出更多時間管理公會,青菜向李學凌申請彈性工作制,最終逐漸退出YY。李學凌同意青菜自由發展,偶爾也會介紹給青菜管理、創業等方面的書籍。
但唯一一本跟青菜產生思想碰撞的書是《海底撈,你學不會》。他琢磨完後的感悟是:做公會管理跟服務業一樣,要讓每個會員來到頻道有種“爺的感覺”。
後來,80年代的人氣開始一點點提升。跨過1萬人門檻之後達到2萬人。做完三場大型活動後,人氣竄到5萬。很多時候,80年代處於野蠻生長狀態,邊走邊摸索。
青菜也一直在琢磨如何賺錢。早期他們會承接一些線上活動,幫遊戲廠商打廣告。因為掌握著不少YY當紅藝人,青菜就帶著簽約歌手到其他公開場合巡演,相當於一傢小型演藝公司。但收入非常少,每人每月大概1000~2000元,收入好時能賺到5000~6000元。
青菜跟其他會長們一樣,在2011年之前一直沒找到好的賺錢方式。有人氣沒財氣,YY娛樂到底該怎樣賺錢?
2010年,即使已經有七八年用戶基礎的新浪SHOW(由新浪UC視頻聊天室升級而來)跟YY娛樂一樣,也遭遇瞭商業化瓶頸。當時的新浪SHOW社 區可用“死氣沉沉”四個字形容,沒有專業主持人,遊客唱首歌就走掉。晚上10點鐘以後,社區內幾乎看不到人。如何對社區進行商業化,新浪沒有任何概念。對 付這部分非常草根的互聯網屌絲,更非曹國偉等人所擅長。
而9158很重要的一個賺錢利器就是“虛擬道具”,即玩傢之間對刷的“禮物”。 9158富豪榜上記錄著各經典道具當周送出量最大的玩傢以及消費累計前20的用戶名單;不同等級的道具最能體現粉絲對明星的親密程度,分別有“我們私奔 吧”、“私人島嶼”、“我們結婚吧”、“玫瑰莊園”、“泰坦尼克”、“豪華飛機”、“祝你生日快樂”等。當然它們的價格不菲,一般在200~300元/ 件。價位越高的禮物,表示跟喜歡的藝人越親近。
排在富豪榜單第一名的用戶名為“好男人”,共刷出“我們私奔吧”道具22次,每件道具折合人民幣200元,當周消費金額為4400元。好男人每刷一 件“我們私奔吧”道具,藝人從中能分得150000Y幣,即150元。“我們私奔吧,到地球,就現在!”特效還會在屏幕上顯示兩分鐘,非常搶人眼球。
這些奢侈品道具一般是豪客們對刷禮物、追捧藝人或耍威風時的必備武器,也是能最快刺激爭強好勝的玩傢花錢的道具。比較便宜的道具可能幾分錢,比如玩 傢常刷的“幸運四葉草”禮物價值40幣(相當於0.04元)。但可以每次送520個(折算成20.8元)、或者1314個(折算成52.56元)或者 9999個(折算成399.96元)等不同寓意的數量,這些數字分別代表“我愛你”、“一生一世”、“天長地久”。越是貴重的道具,藝人從中拿到的提成越 多。最終,9158、室主、藝人三者按照收取禮物的數量分別提取一定比例。
玩傢購買虛擬貨幣之後,會通過兩種方式消耗掉:一大部分虛擬貨幣通過玩傢之間對刷禮物消耗,即每刷一次虛擬貨幣損耗25%~75%。多次對刷後,最 終虛擬貨幣回到公司賬面;另外一小部分虛擬貨幣刷給上麥用戶,因為9158不回收貨幣,所以這些用戶拿到虛擬貨幣之後,到淘寶等第三方平臺上賣掉,這部分 貨幣占貨幣總銷售量的10%以下。
現在,9158開通在線直充虛擬貨幣, 並從“全部由總代理銷售”的模式,逐漸轉為“直充和代理商結合”的模式,且直充的比例在不斷地增高。目前在線充值占銷售額度的20%。
最早,新浪SHOW不存在代理商角色,沒人到卡拉OK社區兜售虛擬貨幣,玩傢唱歌跳舞、自娛自樂。傅政軍接收之後將9158的代理商模式引入新浪 秀。9158有五六個總代理商,上千個二級代理商,有些總代理的員工規模達到幾百人,形成公司化運作。代理在銷售中占有極其重要地位,比如在挖掘付費用 戶、維護付費用戶等方面發揮著不可小覷的作用。經過8年的發展,9158已經形成一套成熟的代理商管理體系。
其實,YY盈利的幕後推手也是虛擬道具。
據瞭解,YY娛樂從2011年3月改版後,開始效仿9158,之後推出類似9158的1314、520等模式的虛擬道具。為瞭刺激消費欲望,在原來 YY積分之上,又給消費用戶劃分等級,分為守護者、男爵、伯爵、侯爵、公爵、國王6個級別。最高玩傢為國王,開通需要首付120,000Y幣,即12萬 元,之後每月需續費支付3萬元,一年共45萬元。 據瞭解,在有虛擬禮物之前,80年代的收益一直很少,直到2012年開始有大的起色。
按照分成協議,一般將總收入的10%分給公會,40%分給藝人,YY拿50%。跟9158的分配比例相當。但隨著YY、9158、六間房、搜狐秀場 等平臺爭奪主持人的競爭越來越激烈,藝人和室主的提成比例在不斷提高。一些平臺還會通過發底薪、增加提成等方式吸引優質主播,未來價格戰可能難以避免。
抓住絲的痛點
如果說仇恨能為遊戲公司帶來真金白銀,那它的另一面:崇拜、愛慕、欣賞,也能從屌絲口袋裡掏錢。
傅政軍接汽車音響後級手新浪SHOW後,輸入幾千名主播,演藝內容豐富起來,整個社區氛圍開始活躍起來。即使凌晨一兩點鐘還是熱鬧一片。
平臺上賺錢最多的一位小夥子一年賺瞭50萬。這個小夥有10萬多粉絲,光付費粉絲就上萬。但這種賺到幾十萬的藝人屬於特例。9158和區長們會向藝人傳達“薄利多銷”的理念,即不能隻盯有錢用戶,要靠大量粉絲賺錢,正所謂“聚沙成塔”。
不管是藝人還是付費用戶、普通用戶,9158都統稱為“玩傢”。為瞭激勵玩傢,他們設置一整套針對房間、藝人、普通玩傢、消費玩傢的晉級制度,比如 房間對抗賽、富豪排行榜、禮物收取量第一的藝人榜單等,以此激發用戶瘋狂刷禮物的熱情。若傢族能在兩萬個房間中排到前幾名,這對每位傢族成員來說都是至高 無上的榮耀。
“三個女人一臺戲”,9158的視頻聊天室每天都有一臺主題式晚會上演。三路視頻讓主持人精心裝扮的面孔清晰展現在聊天室頁面上,他們不需要達到電 視臺主持的專業水準。但這些草根藝人能通過視頻跟網絡另一頭的粉絲們實時互動,臺下掌聲和禮物不斷,這個虛擬世界比YY單純的語音聊天顯得更加逼真。
晚上8點多,室主小悠(化名)炸瞭幾個大煙花,用大喇叭(煙花、喇叭均為虛擬道具)“喊”其他房間的成員們前來圍觀撿煙花,一時間室內聚集瞭600 多號人。這天是頭牌主持安妮(化名)的生日,愛慕她的十多個高級粉絲前來捧場。為活躍這臺晚會,小悠買道具花瞭幾百塊錢,但一場活動下來,她肯定還能大賺 一筆。
其實小悠是安妮的師姐,二人同為杭州某藝術院校的在校大學生,他們利用課餘時間來9158娛樂之餘還能賺點生活費。小悠喜歡音樂,之前是9158的 高級藝人,在同學當中嗓音算不上最好,但很會跟玩傢調侃、互動,半年多時間就積累瞭上萬名粉絲。掌握一部分付費玩傢之後,有經營頭腦的她從學校找來有才藝 的幾個學妹一起經營房間。安妮隻是小悠其中的一個簽約藝人。
安妮算過一筆賬,隻要有上百個付費粉絲,哪怕每個粉絲隻給30元,每月可能就有3000元收入。這些錢足夠買漂亮的衣服、包包和化妝品。有時遇到生 意不好,安妮也會朝熟悉的客人賣賣萌發發嗲博得同情。既然美女當眾要求,好面子的客人必然慷慨解囊,多刷幾份禮物幫自己喜歡的藝人沖業績。
有時,小悠的房間也會開放給玩傢輪流上麥表演。有些熱門的房間能有七八十號人排隊。一個個輪下去起碼要花3個小時。
9158上有3000多萬活躍用戶,專業主持人約有2~3萬人,絕大多數用戶上麥表演並非為賺錢。很多時候,他們在社會當中得不到應有的尊重或吹 捧,甚至缺乏自信心。但隻要唱個歌兒,哪怕很難聽,下面也有觀眾喝彩:大美女來瞭,明星來瞭……這讓他們小小的虛榮心得到滿足。唱得好,朋友就刷一兩塊錢 的禮物表示贊美,小玩傢之間也會相互刷禮物捧場。絕大部分玩傢付一兩百塊錢就可以玩得相當開心。
高澤華是“9158KTV”大區的區長,80後宅男,現實生活中在某SP公司做運營。最初在深圳上班,社交圈子較窄,下班後沒有時間社交,有時朋友們對著電腦喝上一場算是聚會。他被朋友拉到9158純為交友,結交瞭一幫關系不錯的朋友。由於能力不錯,後被提拔為大區長。
業餘時間,他管理社區內的90多個房間。主要職責是維持社區人氣,管理室主和藝人。他不直接參與銷售,但會根據社區虛擬道具消耗量抽取一定提成。獎金從幾百元到兩三千元不等,收入多少完全取決於個人能力。
2011年高澤華剛上任之際,9158KTV隻有50多個房間。為瞭壯大社區規模,他曾跑去其他網站拉演藝團隊,偶爾也拉一些有一定消費能力的大客 戶。這裡所謂的“大客戶”標準是月消費額度在兩三千元左右。大客戶偏好不同,有喜歡聲音甜美的,有喜歡搞笑幽默的,有喜歡跳舞的……高澤華會根據客人口味 有針對性地帶客戶逛有特色的房間。新房間做人氣,或來瞭新藝人時,他也會拉上大客戶前去捧場。高澤華會跟室主一起想運營辦法提高房間人氣。現在,他手下管 理著23萬人口,光藝人就800~900個。
高澤華的大客戶中有煤礦、地產、建築、服裝等各個行業的老板,他們是每臺晚會的贊助商。他們當中的很多人喜歡跟年輕人溝通,或者偶爾調侃下美女,這 種氛圍能讓平時工作壓力很大的他們感到輕松。除瞭經常跟幾位熟悉的藝人聊天之外,老板們也在9158結交瞭不少生意上的合作夥伴,偶爾還會有線下聚會。
按照消費等級,這些用戶會被分成三六九等。誰是富豪,誰是佈衣,都被貼上標簽,一看圖標就能識別出來。最低層的是遊客,其次是付費VIP,最高等級的消費用戶被尊稱為皇冠貴族。這些標簽成為玩傢不斷晉級的動力來源。
即使同為皇冠用戶又分為6個等級,等級越高,特權越大。地位最高的是至尊皇冠,享受KTV房間防拉黑、房間防踢、可踢低於自身等級的非管理用戶等最 高權限。這個身份處於眾人之上,進入任意房間時,“至尊皇冠用戶×××駕著大眾POLO華麗登場,群眾夾道歡迎”字樣從公屏上閃過,這讓至尊皇冠用戶顯得 威風八面。這部分玩傢每月最低充值為4萬元,若想次月保級必須連續充值,這就預示著至尊皇冠每年可能在9158刷掉48萬元。
一般當天刷出禮物最多的玩傢才有可能進入每周評選的“富甲天下”排行榜。正常情況下,富甲們一般最低消費也有幾萬元,他們進入房間除瞭會顯示“富甲 天下”特效,還特配一輛金光閃爍的豪車。9158玩傢都知道,有錢肯定就有粉絲跟隨,在房間內很有號召力,所以隻要升級為至尊貴族,不但有粉絲跟隨,還能 被大傢另眼相看,備受藝人們尊重。鼓勵這些有錢玩傢為傾心的才藝買單,這就是傅政軍所謂的“贊助商經濟”。
“每款社交產品都會拉用戶進來,但不同之處在於YY公會和我們都是有組織地拉用戶,背後有一個團隊。從用戶獲取到變成付費用戶,再到虛擬貨幣變現等 每個環節,9158和YY都不需要用人民幣驅動。我們都是一個個自然生態組織,不是用金錢創造的人造生態組織。即使沒有金錢導入,這個組織架構依然能正常 運轉,而虛擬貨幣和金錢的流動能為平臺創造更多活力。”傅政軍承認,9158可以被模仿,但很難被超越。
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